Por que sua agenda não lota se o tráfego funciona?
Se a sua agenda não lota, entenda que o atendimento é o coração da sua estratégia, não o último passo. Se essa engrenagem trava, todo o seu investimento em tráfego vai para o lixo.
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Se você sente que sua empresa investe muito em divulgação, mas o resultado no final do mês não acompanha o esforço, o problema pode não ser o seu produto, mas sim a falta de alinhamento entre quem atrai, quem vende e quem atende. Vender mais exige menos anúncios e mais processos. O erro de muitos empreendedores é isolar Marketing, Vendas e Atendimento, permitindo que falhas na transição entre eles passem despercebidas. Isso faz com que o cliente compre uma ideia no anúncio, receba um atendimento morno no comercial e se frustre ainda mais no pós-venda. Por que a falta de integração está custando caro para sua empresa? De acordo com um estudo conduzido pela MarketingProfs em parceria com a Aberdeen Group, empresas que alinham seus times conseguem reter 36% mais clientes e alcançam um faturamento anual, em média, 20% maior. Para o seu cliente, departamentos não existem. Ele enxerga apenas uma unidade: a sua marca. Ele...
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